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为践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，落实“以客户为中心”的服务理念，邮储银行三亚市分行一直致力于关爱老年客户等特殊客户群体,打造适老服务示范点，持续提升适老化服务水平。

完善助老设施，打牢硬件基础。在深入分析老年客户群体需求的基础上，邮储银行三亚市分行从无障碍通道、适老窗口、轮椅服务等方面，完善助老服务设施，开启“感动服务”举措,实现为特殊客户群体提供全程关注、优先办理、主动协助的服务。遇到特殊情况进行上门“一对一”服务延伸，为老年客户排忧解难;配备可口茶饮,结合三亚气候特点,熬制清肝明目、清热清火等不同功效的花草茶，让老年客户在业务办理间歇，享受邮储银行的服务关怀;提供老花镜、放大镜、电子血压计等适老用品，让老年客户感受到“家”的舒适与温暖。

提升服务品质，加强软件建设。邮储银行三亚市分行举办员工急救培训班，提升员工急救应对能力，做好特殊急救“小能手”;接受客户电话问询,引导客户办理业务,协助查看交易记录，做好金融“小管家”;遇到客户对业务流程不理解的情况向客户耐心解释，做好贴心“解说员”;不失时机向客户宣讲关于反洗钱、反假币、反电信诈骗的政策规定,帮助客户牢固树立安全意识,远离非法金融骗局，做好反诈“小喇叭”。

此外，邮储银行三亚市分行还注重老年人的人文关怀，近期来到三亚市养老服务中心东岸分院，为福利院的孤寡老人送温暖，为老年人送上防蚊液、防烫水杯等小礼品，与老人们悉心交谈，排解老人的忧愁，得到了老人们一致的欢迎和认可。邮储银行三亚市分行多措并举，打造适老服务暖心港，彰显了邮储银行服务“温度”!